まず、親御さんがどのような手助けを望んでいるか尋ねましょう。相談では、親御さんご自身がいちばん困っていることや希望を話せるように支え、家族は説明や残った質問をメモする役割を担うとよいでしょう。帰宅後は、お互いに覚えている内容を確認し、次の日程を一緒に整理してみましょう。
出発前に、どのような手助けが必要か尋ねましょう
インプラントや現在使っている補綴物の相談に親御さんと行くとき、代わりに何を準備すればよいか迷うことがあるかもしれません。延世コウンミソ歯科 新村1号店の歯のノートでは、今回は治療方法よりも「一緒に相談を聞く方法」をまとめました。家族が準備を手伝う場合も、相談の中心にあるべきなのは、実際に診療を受ける親御さんの困りごとや考えです。
移動だけ手伝えばよいのか、相談を一緒に聞いてほしいのか、説明をメモしてほしいのか、まず尋ねましょう。付き添うからといって、すべての質問を家族が代わりにする必要はありません。親御さんが個別に話したいことがないかも確認しましょう。
「今回の受診で、いちばん先に聞きたいことは何ですか？」と尋ね、できるだけ親御さんの言葉のまま書き留めましょう。「右側で噛みにくい」という言葉を、家族があらかじめ特定の治療が必要だという結論に置き換えないようにしましょう。
家族が確認したい時間や移動の問題も、別に書いておきましょう。患者さんの困りごとと付き添う方の事情を分けると、相談中にどの質問を誰に確認すべきかが明確になります。
相談中は、親御さんの言葉、説明、質問を分けて書きましょう
医療スタッフが困っていることを尋ねたら、まず親御さんが答える時間を取りましょう。家族が知っていることを補足する場合は、「そばで見ていて気づいたことを付け加えてもよいですか？」と伝えてから説明しましょう。お互いの記憶が違う部分は、どちらが正しいと決めるのではなく、その違いをそのまま伝えてください。
メモには、親御さんが話した困りごと、医療スタッフから説明された内容、まだ残っている質問を分けて書きましょう。例えば「親は通院回数を心配している」は患者さんの考えで、「次回の受診目的をもう一度確認する」は家族が確認しておく質問です。これらを一つの確定した治療計画のように混ぜて書かないようにしましょう。
説明が終わるときは、どの部分が理解でき、何をもう一度聞きたいか、親御さんに尋ねましょう。家族だけが理解したまま会話を終えるのではなく、親御さんの希望や質問も説明に反映されていたかを確認する時間です。
帰宅後は、次の日程と残った質問をもう一度確認しましょう
帰宅したら、「今日はどんな説明を聞いたか」「まだ何が気になるか」「次はいつ、何のために受診するか」を一緒に整理しましょう。親御さんと家族の記憶が違う場合は、どの説明を基準にするか推測せず、受け取った資料とあわせて再確認しましょう。
予定をカレンダーに書くときは、付き添いが必要か、どのように移動するかも一緒に決めましょう。延世コウンミソ歯科 新村1号店は、新村駅8番出口近くのテヨンビル5階にあります。正確な診療時間とアクセスを確認し、支援が必要なことは予約のお問い合わせ時に伝えてください。
よくあるご質問
親が一人で説明を聞きたいと言ったら、どうすればよいですか？
どの部分を一人で話したいかという希望を尊重し、家族は移動や日程の整理など、手伝えることから担ってみましょう。付き添いで相談に参加する方法は、親御さんと医院の両方に確認してください。
相談後、ほかの家族にはどう説明すればよいですか？
親御さんが共有したい範囲を、まず確認してください。聞いた説明と次の日程を中心に伝え、まだ確認できていないことは、わからないままであることを明確にしておきましょう。
参考資料
歯のノートにまとめた相談時の質問とあわせて、当院の関連する診療内容もご確認ください。
医療情報について・免責事項
この記事は、歯科診療についての一般的な理解や相談の準備を助けるための情報であり、個人の診断や治療に代わるものではありません。適した治療方法や期間、結果、副作用は、お口の状態や全身の健康状態によって異なる場合があります。症状がある場合や治療を決める際は、歯科医師にご相談ください。
関連するご案内
歯のノートは、2003年から新村で診療を続けている延世コウンミソ歯科 新村1号店が運営する、相談の準備に役立つコンテンツです。医院の診療案内は、公式ホームページでご確認いただけます。
